Para asegurarse de que su pedido se entregue correctamente y lo reciba en los plazos que anunciamos, asegúrese de que su dirección esté correctamente indicada e incluya toda la información pertinente y/o necesaria. L uso de abreviaturas, números de calle, números de edificio o apartamento correctos e información sobre las rutas (si procede) es esencial para garantizar una entrega puntual. No asumimos ninguna responsabilidad por los envíos extraviados o entregados incorrectamente después de haber indicado al transportista que dejara la mercancía en el exterior sin vigilancia.

PLAZO DE PROCESAMIENTO

Todos los pedidos están sujetos a un plazo de procesamiento independiente del tiempo que tarda un envío en llegar a su destino una vez que el transportista lo recoge en nuestro centro de procesamiento. El plazo de procesamiento y envío de los pedidos es de 0 a 1 día, de lunes a sábado.

PLAZO DE ENVÍO

El plazo de envío a Italia es de 1 a 3 días mediante Colissimo, de lunes a sábado.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son gratuitos

DECLARACIONES DE ENTREGA

Si no recibe su pedido o si la información de seguimiento indica que el transportista ha entregado su paquete, pero usted no lo ha recibido, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 30 días para presentar una reclamación.

Le ayudaremos a gestionar la reclamación con el transportista. Tenga en cuenta que la tramitación de las solicitudes puede tardar hasta 30 días.

No asumimos ninguna responsabilidad por los pedidos que el transportista haya marcado como entregados. No emitimos reembolsos ni créditos por los paquetes cuya entrega haya confirmado el transportista.

ARTÍCULOS AGOTADOS

Si su pedido incluye varios artículos y uno o más de ellos están agotados: enviaremos el resto de su pedido y le ofreceremos otro producto o un reembolso en el método de pago original por los artículos no disponibles. Tenga en cuenta que puede recibir varios paquetes por el mismo pedido si incluye varios artículos.